FAQs
Wie gebe ich eine Bestellung auf der Ethic Home-Website auf?
Um sich in der Waffenkammer auszurüsten, wählen Sie einfach die Gegenstände aus, die Ihr Anti-Abfall-Arsenal stärken, und legen Sie sie in Ihren Rucksack (Warenkorb). Sobald Sie fertig sind, gehen Sie zur Kasse, um Ihre Mission abzuschließen. Geben Sie Ihre Hinterbliebenendaten ein und wählen Sie Ihre sichere Versandart. Bestätigen Sie den Vorgang und warten Sie auf Anweisungen zum Erhalt Ihrer Ausrüstung.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende moderne Tauschmethoden: Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und Banküberweisungen. Alle Transaktionen werden verschlüsselt, um ein Abfangen durch digitale Zombies zu verhindern.
Wie sind die Lieferzeiten und Kosten?
Widerstandsboten liefern Ihre Ausrüstung in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen auf dem französischen Festland. Die Versandkosten werden auf der Grundlage der Sicherheitszone, in der Sie sich befinden, und des Gewichts Ihres Pakets berechnet. Bei Bestellungen ab einem bestimmten Betrag wird die Lieferung als Zeichen der Unterstützung für engagierte Hinterbliebene angeboten.
Warum haben manche Produkte eine längere Lieferzeit?
Einige unserer Produkte werden zur Vorbestellung angeboten oder sind bestellbar. In diesem Fall können die Lieferzeiten zwischen 2 und 4 Wochen variieren. Kunden werden per E-Mail über den Status ihrer Bestellung informiert und haben die Möglichkeit, ihre Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten, wenn die Verzögerung mehr als 30 Tage beträgt.
Liefern Sie außerhalb Frankreichs?
Ja, der Widerstand geht über die Grenzen hinaus! Wir liefern in mehrere sichere Gebiete auf der ganzen Welt. Internationale Lieferzeiten und Kosten variieren je nach Standort. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Liefergebiete“ oder kontaktieren Sie uns, wenn Sie spezielle Fragen zu Ihrem Standort haben.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per Funk (E-Mail) einen Geheimcode (Tracking-Nummer). Verfolgen Sie damit den Weg Ihres Pakets in Echtzeit und stellen Sie sicher, dass es nicht in die falschen Hände gerät.
Was soll ich tun, wenn ich einen defekten oder falschen Artikel erhalte?
Trotz unserer besten Bemühungen kann es bei Versorgungsüberfällen zu Zwischenfällen kommen. Wenn Sie einen Artikel erhalten, der defekt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, wenden Sie sich umgehend über den Call for Survivors an die Zentrale. Wir veranlassen einen Umtausch oder eine Rückerstattung und sorgen dafür, dass die Situation so schnell wie möglich behoben wird.
Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Ja, wenn Sie Ihre Meinung ändern oder das Gerät nicht Ihren Anforderungen entspricht, haben Sie ab Erhalt 14 Tage Zeit, es an uns zurückzusenden. Stellen Sie sicher, dass der Artikel in einwandfreiem Zustand ist und zur Weitergabe an einen anderen Anbieter bereit ist. Detaillierte Schritte finden Sie in unserem Rückgabeprotokoll im Abschnitt „Rückgabebedingungen“.
Sind die Produkte auf der Website wirklich ökologisch und Zero Waste?
Absolut ! Jede Waffe in unserem Arsenal wurde sorgfältig aufgrund ihrer minimalen Auswirkungen auf die Umwelt ausgewählt. Wir bevorzugen nachhaltige, biologisch abbaubare oder recycelbare Materialien und arbeiten mit Marken zusammen, die unsere ethischen Werte teilen. Gemeinsam bekämpfen wir die umweltschädliche Bevölkerung, indem wir konkrete Alternativen vorschlagen.
Wie kann ich sicherstellen, dass die Produkte für meine Bedürfnisse (Allergien, Empfindlichkeiten usw.) geeignet sind?
Jedes Produktblatt enthält eine detaillierte Beschreibung, einschließlich der verwendeten Materialien und Zutaten. Wenn Sie spezielle Anliegen haben, zögern Sie nicht, diese Informationen einzusehen oder sich direkt an uns zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen bei der Auswahl der für Ihre Situation am besten geeigneten Ausrüstung zu helfen.
Bieten Sie Ermäßigungen für Widerstandsmitglieder an?
Ja, wenn Sie dem Widerstand beitreten (indem Sie ein Konto erstellen), profitieren Sie von exklusiven Vorteilen wie Rabattcodes, frühzeitigem Zugang zu neuen Waffen (Produkten) und Einladungen zu Sondermissionen. Auf diese Weise danken wir den Überlebenden, die sich am meisten für den Kampf engagiert haben.
Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren, wenn ich ein Problem habe?
Die Zentrale hört Ihnen zu! Nutzen Sie den Call for Survivors (Kontaktseite), um uns eine Nachricht zu senden. Sie erreichen uns auch per Funk (E-Mail) unter [email protected] oder per sicherer Telekommunikation unter der angegebenen Rufnummer. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen schnell zu antworten.
Bieten Sie Geschenkkarten an?
Ja, bieten Sie Ihren Lieben die Möglichkeit, sich mit unseren Geschenkkarten dem Widerstand anzuschließen. Sie sind in mehreren Mengen erhältlich und werden digital versendet, um unsere Umweltbelastung zu begrenzen.