Bienvenue dans cet espace dédié à ceux qui cherchent à consommer de manière plus responsable et éclairée. Avant de transformer votre routine quotidienne, prenez le temps de vous informer et de découvrir toutes les réponses aux questions les plus fréquentes. Ici, vous trouverez des conseils pratiques et des informations essentielles pour adopter des produits durables et éthiques dans un monde où la consommation consciente fait toute la différence.

FAQ

Comment passer commande sur le site d'Ethic Home ?

Pour t'équiper auprès de l'Armurerie, sélectionne simplement les articles qui renforceront ton arsenal anti-déchet et ajoute-les à ton sac à dos (panier). Une fois prêt, dirige-toi vers le poste de commande (checkout) pour finaliser ta mission. Remplis tes coordonnées de survivant et choisis ton mode d'expédition sécurisé. Confirme l'opération et attends les instructions pour la réception de ton équipement.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les méthodes de troc modernes suivantes : cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et virements bancaires. Toutes les transactions sont cryptées pour éviter toute interception par les zombies numériques.

Quels sont les délais et les frais de livraison ?

Les messagers de la résistance livrent généralement ton équipement sous 3 à 5 jours ouvrables en France métropolitaine. Les frais de livraison sont calculés en fonction de la zone sécurisée où tu te trouves et du poids de ton colis. Pour les commandes supérieures à un certain montant, la livraison est offerte en signe de soutien aux survivants engagés.

Pourquoi certains produits ont-ils un délai de livraison plus long ?

Certains de nos produits sont proposés en précommande ou sont disponibles sur commande. Dans ce cas, les délais de livraison peuvent varier entre 2 et 4 semaines. Les clients seront informés du statut de leur commande par e-mail et auront la possibilité d'annuler et d'obtenir un remboursement si le délai excède 30 jours.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Oui, la résistance s'étend au-delà des frontières ! Nous livrons dans plusieurs zones sécurisées à travers le monde. Les délais et frais de livraison internationaux varient selon la localisation. Consulte la section "Zones de Livraison" pour plus de détails ou contacte-nous si tu as des questions spécifiques sur ta position.

Comment suivre ma commande ?

Une fois ta commande expédiée, tu recevras un code secret (numéro de suivi) par transmission radio (e-mail). Utilise-le pour suivre le trajet de ton colis en temps réel et t'assurer qu'il ne tombe pas entre de mauvaises mains.

Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?

Malgré tous nos efforts, des incidents peuvent survenir lors des raids d'approvisionnement. Si tu reçois un article défectueux ou qui ne correspond pas à ta commande, contacte immédiatement le Quartier Général via l'Appel aux Survivants. Nous organiserons un échange ou un remboursement et veillerons à rectifier la situation au plus vite.

Puis-je retourner ou échanger un article ?

Oui, si tu changes d'avis ou si l'équipement ne correspond pas à tes besoins, tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour nous le renvoyer. Assure-toi que l'article est en parfait état, prêt à être redistribué à un autre résistant. Consulte notre protocole de retour dans la section "Politique de Retours" pour les étapes détaillées.

Les produits sur le site sont-ils vraiment écologiques et zéro déchet ?

Absolument ! Chaque arme dans notre arsenal a été soigneusement sélectionnée pour son impact minimal sur l'environnement. Nous privilégions les matériaux durables, biodégradables ou recyclables, et collaborons avec des marques partageant nos valeurs éthiques. Ensemble, nous combattons la population destructrice de l'environnement en proposant des alternatives concrètes.

Comment puis-je m'assurer que les produits sont adaptés à mes besoins (allergies, sensibilités, etc.) ?

Chaque fiche produit contient une description détaillée, incluant les matériaux et ingrédients utilisés. Si tu as des préoccupations particulières, n'hésite pas à consulter ces informations ou à nous contacter directement. Nous sommes là pour t'aider à choisir l'équipement le plus adapté à ta situation.

Proposez-vous des réductions pour les membres de la résistance ?

Oui, en rejoignant la Résistance (en créant un compte), tu bénéficies d'avantages exclusifs, comme des codes de réduction, des accès anticipés aux nouvelles armes (produits) et des invitations à des missions spéciales. C'est notre façon de remercier les survivants les plus engagés dans la lutte.

Comment puis-je contacter le service client en cas de problème ?

Le Quartier Général est à ton écoute ! Utilise l'Appel aux Survivants (page Contact) pour nous envoyer un message. Tu peux également nous joindre par transmission radio (e-mail) à l'adresse [email protected] ou par télécommunication sécurisée au numéro indiqué. Nous ferons de notre mieux pour te répondre rapidement.

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui, offre la possibilité à tes proches de s'équiper en rejoignant la résistance grâce à nos cartes cadeaux. Disponibles en plusieurs montants, elles sont envoyées par voie numérique pour limiter notre impact environnemental.